Returer & Reklamationer

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Skulle något ändå bli fel med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att lösa ärendet på bästa sätt.

Viktigt att veta

• Kontakta alltid oss innan du returnerar en vara.

• Inga returer tas emot utan godkänd reklamation.

• Reklamation ska göras inom 5 arbetsdagar (1 vecka) efter leverans.

• Kontrollera alltid din leverans direkt vid mottagandet.

Om något inte stämmer, vänligen kontakta den person hos oss som hjälpt dig med beställningen – vi gör vårt bästa för att hitta en lösning.

Reklamationsärenden som godkänns

1. Fel på levererad produkt (ej transportskador)

Om en produkt är trasig, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen i webbshopen kan den reklameras.

• Reklamation gäller endast defekta produkter, inte hela leveransen.

• Exempel: Vid 500 levererade enheter där 2 är defekta, kan endast dessa 2 reklameras.

• För produkter med flera delar gäller reklamation endast den defekta delen.

Vi förbehåller oss rätten att i första hand försöka åtgärda felet (t.ex. genom reparation). Om detta inte är möjligt godkänns reklamationen.

2. Försenade leveranser

Se avsnittet Leveranser för information om eventuell ersättning vid leveransförsening.

Reklamationsärenden som inte godkänns

1. Felbeställningar

Reklamation godkänns inte vid:

• Fel produkt

• Fel färg

• Fel storlek

• Fel antal

• Fel tryck

Våra produkter är till största delen kundanpassade och kan därför inte återtas eller säljas vidare.

2. Orimliga förväntningar

En lågprisprodukt kan inte förväntas hålla samma kvalitet, funktion eller livslängd som en premiumprodukt.

3. Försenad leverans orsakad av kunden

Reklamation godkänns inte vid försening som beror på:

• Felaktiga adressuppgifter

• Ingen mottagare på plats vid leverans

• Försenat godkännande av korrektur eller orderbekräftelse

• Utebliven betalning